{"id":25996,"date":"2026-02-16T13:20:12","date_gmt":"2026-02-16T12:20:12","guid":{"rendered":"https:\/\/lluita.org\/20-anys-certificats-amb-liso-9001-un-compromis-sostingut-amb-la-qualitat-i-la-recerca-de-lexcel%c2%b7lencia\/"},"modified":"2026-02-16T13:59:59","modified_gmt":"2026-02-16T12:59:59","slug":"20-anys-certificats-amb-liso-9001-un-compromis-sostingut-amb-la-qualitat-i-la-recerca-de-lexcel%c2%b7lencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lluita.org\/es\/20-anys-certificats-amb-liso-9001-un-compromis-sostingut-amb-la-qualitat-i-la-recerca-de-lexcel%c2%b7lencia\/","title":{"rendered":"20 a\u00f1os certificados con la ISO 9001: un compromiso sostenido con la calidad y la b\u00fasqueda de la excelencia"},"content":{"rendered":"

Este mes de febrero, desde la Fundaci\u00f3n Lucha contra las Infecciones celebramos un hito muy significativo: 20 a\u00f1os con la certificaci\u00f3n ISO 9001<\/strong>, un reconocimiento internacional que avala el compromiso de la organizaci\u00f3n con la calidad, la mejora continua y la excelencia en todos nuestros procesos.<\/p>\n

\n

La Fundaci\u00f3n obtuvo esta certificaci\u00f3n por primera vez en febrero de 2006<\/strong> y, desde entonces, la ha mantenido de forma ininterrumpida mediante auditor\u00edas anuales y procesos de recertificaci\u00f3n peri\u00f3dicos.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la certificaci\u00f3n ISO 9001?<\/h3>\n

La ISO 9001 es una norma internacional que establece los requisitos para implantar un sistema de gesti\u00f3n de la calidad. En el caso de la Fundaci\u00f3n, este sistema permite:<\/p>\n

    \n
  • Gestionar adecuadamente los riesgos de la organizaci\u00f3n, con un fuerte compromiso por parte de la direcci\u00f3n.<\/li>\n
  • Trabajar de manera sistem\u00e1tica para la mejora continua, con seguimiento y evaluaci\u00f3n a lo largo de todo el a\u00f1o.<\/li>\n
  • Garantizar la satisfacci\u00f3n de los pacientes, los usuarios y otras partes interesadas.<\/li>\n
  • Trabajar a partir de procesos bien definidos (estrat\u00e9gicos, operativos y de soporte) mediante procedimientos, protocolos y documentaci\u00f3n estandarizada.<\/li>\n<\/ul>\n

    Un sistema que ordena, mejora y aporta prestigio<\/h3>\n

    Disponer de la certificaci\u00f3n ISO 9001 es una demostraci\u00f3n tangible del compromiso de la Fundaci\u00f3n con la calidad y, al mismo tiempo, aporta credibilidad y prestigio, tanto en el \u00e1mbito institucional como ante pacientes, colaboradores y donantes.<\/p>\n

    El sistema de calidad requiere analizar y revisar peri\u00f3dicamente el contexto de la organizaci\u00f3n, con herramientas como el DAFO, el an\u00e1lisis de riesgos o la identificaci\u00f3n de las partes interesadas, as\u00ed como definir y evaluar planes anuales. Adem\u00e1s, fomenta una cultura de mejora continua a trav\u00e9s de las auditor\u00edas anuales, los informes de calidad, el seguimiento de indicadores estrat\u00e9gicos y la definici\u00f3n de objetivos de calidad compartidos.<\/p>\n

    Todo ello se traduce en procedimientos y protocolos estandarizados que se aplican de manera transversal a todos los \u00e1mbitos de la Fundaci\u00f3n: asistencia, investigaci\u00f3n, finanzas, comunicaci\u00f3n, docencia, sistemas, talento y satisfacci\u00f3n de las partes interesadas.<\/p>\n

    De la teor\u00eda a la pr\u00e1ctica: procesos claros y documentados<\/h3>\n

    La aplicaci\u00f3n de la ISO 9001 se concreta en una idea muy clara: hacer aquello que se ha definido que se har\u00e1 y dejar constancia de ello. Todos los procesos est\u00e1n documentados, actualizados y auditados.<\/p>\n

    Un ejemplo es la experiencia de un profesional en la Fundaci\u00f3n, desde su incorporaci\u00f3n hasta su salida. El proceso incluye desde la publicaci\u00f3n de la oferta y la contrataci\u00f3n, hasta la acogida, la formaci\u00f3n inicial, la participaci\u00f3n en encuestas y formaciones internas, la gesti\u00f3n de incidencias y, finalmente, el offboarding<\/em> con una encuesta de valoraci\u00f3n final. Todo ello sigue protocolos establecidos y trazables.<\/p>\n

    Indicadores para medir la eficacia<\/h3>\n

    La eficacia del sistema de gesti\u00f3n de la calidad se mide mediante m\u00faltiples indicadores, ya que cualquier aspecto es susceptible de ser evaluado y mejorado. Entre otros:<\/p>\n

      \n
    • Objetivos de calidad anuales<\/li>\n
    • Indicadores de procesos<\/li>\n
    • Auditor\u00edas internas y externas<\/li>\n
    • Incidencias internas<\/li>\n
    • Quejas y sugerencias de pacientes<\/li>\n
    • Encuestas de satisfacci\u00f3n a profesionales, pacientes, proveedores, asistentes a cursos y otros colectivos<\/li>\n<\/ul>\n

      Este seguimiento constante permite detectar oportunidades de mejora y reforzar aquello que ya funciona bien.<\/p>\n

      20 a\u00f1os de trabajo compartido<\/h3>\n

      Alcanzar los 20 a\u00f1os de certificaci\u00f3n ISO 9001, y hacerlo con resultados excelentes, no es fruto de la casualidad, sino del trabajo constante y coordinado de todas las personas que forman parte de la Fundaci\u00f3n.<\/p>\n

      Como en una orquesta, cada \u00e1rea y cada profesional tiene un papel clave para que el conjunto funcione con armon\u00eda. Cuando todos los procesos est\u00e1n alineados, el resultado es una organizaci\u00f3n s\u00f3lida, eficiente y orientada a la excelencia. Y, en esta ocasi\u00f3n, los auditores siguen reconociendo el buen trabajo realizado.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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