Celebramos veinte años de compromiso con la calidad con la recertificación de la norma ISO 9001:2015

En la Fundación Lucha contra las Infecciones hemos superado con éxito la auditoría externa de nuestro sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015, sin ninguna no conformidad. La recertificación coincide con los veinte años de la primera certificación y reconoce la solidez de los procesos de investigación, transferencia del conocimiento y atención a los pacientes.

Además, con este ya serían siete ciclos de certificación, lo que refleja una trayectoria sostenida de compromiso con la calidad y la mejora continua. De hecho, la auditoría reconoce que el rigor, el método y la calidad son una manera de trabajar y una actitud compartida por los equipos.

La investigación y la transferencia del conocimiento, dos puntos clave

Durante la auditoría se han identificado numerosas buenas prácticas que evidencian la madurez del sistema de gestión. Entre ellas, destacan especialmente el control de la actividad de investigación y la sistemática de trabajo vinculada a la transferencia del conocimiento, dos ámbitos desarrollados desde ScienHub Research y ScienHub Education, respectivamente.

En el caso de ScienHub Research, la auditoría ha vuelto a identificar como punto fuerte el control de la actividad de investigación, tanto interna como externa, destacando especialmente la claridad y el control de los registros asociados.

La evaluación pone en valor la solidez con la que los equipos gestionan y hacen seguimiento de la actividad de investigación: desde las visitas de inicio hasta el orden en la gestión de la información y el control de los diferentes procesos. Se trata de procedimientos integrados y estandarizados que contribuyen a reforzar la calidad de la investigación que se impulsa.

En cuanto a ScienHub Education, la auditoría ha destacado, como ya había hecho en evaluaciones anteriores, la sistemática de trabajo asociada a la transferencia del conocimiento. Esta continuidad pone de manifiesto que el rigor y la calidad en la manera de generar y compartir conocimiento se han consolidado como una práctica habitual de la organización.

Calidad en la atención, las personas y los procesos

La auditoría también ha valorado muy positivamente el excelente seguimiento clínico de los pacientes, tanto crónicos como agudos, así como la gestión de las incidencias y reclamaciones, la gestión del talento y el conjunto de acciones formativas que se llevan a cabo.

Entre las iniciativas destacadas se encuentra también What a Wonderful Job, una herramienta que permite formalizar agradecimientos y reconocimientos por el trabajo realizado, tanto entre compañeras y compañeros como por parte de profesionales externos y pacientes. Una iniciativa que contribuye a hacer visible el valor de las personas que hay detrás de los procesos y de la actividad de la organización.

Veinte años haciendo de la calidad una manera de trabajar

La recertificación de la ISO 9001:2015 no representa únicamente la superación de una auditoría. Es el resultado de una trayectoria de veinte años en la que la calidad y la mejora continua se han ido integrando en el día a día de la organización.

Llegar a siete ciclos de certificación y hacerlo sin ninguna no conformidad pone de manifiesto la madurez del sistema de gestión, pero, sobre todo, la implicación de las personas que lo hacen posible.